Proje Kapsamında Kalite Yönetim Sistemi Kuruldu
• Hizmet sektöründe yaşanan gelişmeler, müşterilerin hizmetten beklentileri ve giderek artan rekabet ortamında, şirketlerin başarmak zorunda oldukları hedefler büyümek isteyen firmalar için zorunluluk oluşturmaktadır.
• Müşteri İhtiyaçlarını Karşılayabilmek,
• Hizmetler konusunda müşterilerine karşı güvence vermek,
• Hizmetlerin müşteri şartlarına uyumunu sağlamak,
• Müşterilerin bugün ve gelecekteki ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanabilmesi amacıyla sürekli iyileştirmeyi sağlayacak uygun faaliyetleri belirlemek,
• Maliyetleri Azaltarak, Verimliliği Arttırmak, karlılığı artırmak,
• Kaliteli ürün ürettiğini veya sattığını kanıtlamak,
• Yeni Ürün ve Hizmetleri Pazara Sunmak,
• Çalışanları memnun etmek
• Şirketler için artık “herkesin elinden gelenin en iyisini yapması” bu hedefleri yakalamak için yeterli bir çözüm olamıyor. İlk başta gerekli olan, herkesin ne yapması gerektiğini bilmesidir
model sağduyuya dayalı temel bir yönetim sistemi için bir dizi şart sıralamakta ve uygulamak için geçerli araçları vermektedir. Aynı zamanda maliyetlerde düşüş, yönetimin sistemi kontrolünde gelişmişlik, müşteri beklentilerine cevap verebilme ve organizasyonun tümünde bir verimlilik artışı hedeflenmektedir.
